Wat is een AI Agent?
Een AI Agent is een slimme, digitale assistent die zelfstandig taken kan uitvoeren. Denk aan het beantwoorden van klantvragen via chat, het verwerken van e-mails, het maken van afspraken of het analyseren van data. In tegenstelling tot een simpel chatbot-script kan een AI Agent context begrijpen, leren van nieuwe informatie en zich aanpassen aan jouw bedrijf.
AI Agents werken vaak op basis van kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning. Hierdoor kunnen ze complexe gesprekken voeren, patronen herkennen en zelfs proactief met oplossingen komen. Ze zijn 24 uur per dag inzetbaar en kunnen via verschillende kanalen werken, zoals je website, WhatsApp of e-mail.
Waar kun je een AI Agent voor gebruiken?
AI Agents zijn breed inzetbaar. Hieronder een aantal voorbeelden:
Klantenservice automatiseren
Veel bedrijven gebruiken een AI Agent als digitale klantenservicemedewerker. De agent beantwoordt veelgestelde vragen, geeft informatie over producten of diensten en kan zelfs bestellingen verwerken. Dit bespaart veel tijd en zorgt ervoor dat klanten altijd snel antwoord krijgen, ook buiten kantooruren.
Ondersteuning voor sales
In sales kan een AI Agent leads analyseren, kwalificeren en prioriteren. De agent kan automatisch afspraken inplannen, opvolgmails sturen en zelfs eenvoudige verkoopgesprekken voeren. Zo blijft er meer tijd over voor het binnenhalen van écht grote deals.
HR-processen versnellen
Voor HR-afdelingen kan een AI Agent cv’s screenen, sollicitatiegesprekken plannen en vragen van medewerkers beantwoorden over bijvoorbeeld verlof of salaris. Dit versnelt het wervingsproces en ontlast de HR-medewerkers.
Administratie en planning
AI Agents kunnen ook administratieve taken overnemen, zoals het inplannen van afspraken, de boekhouding, het verwerken van declaraties of het bijhouden van agenda’s. Hierdoor blijft er meer tijd over voor belangrijkere taken.
Hoe wordt een AI Agent getraind?
Een AI Agent werkt het beste als deze goed is getraind. De training begint meestal met het aanleveren van data. Denk aan veelgestelde vragen, handleidingen, e-mails, chatgesprekken of andere documenten die relevant zijn voor jouw bedrijf. Sommige AI Agents kunnen ook automatisch informatie halen (‘scrapen’) van je website of interne systemen.
Met deze data leert de AI Agent hoe hij moet reageren op vragen of situaties die vaak voorkomen. Hoe meer relevante en actuele informatie je aanlevert, hoe slimmer en effectiever de agent wordt. Het trainen is een doorlopend proces: na de start kun je de AI Agent blijven verbeteren door feedback te geven of nieuwe informatie toe te voegen.
Bij sommige aanbieders is het trainen van de AI Agent inbegrepen in de prijs, bij anderen betaal je extra voor maatwerk of uitgebreide training.
Wat kost een AI Agent?
De kosten van een AI Agent hangen af van verschillende factoren:
Het aantal gesprekken of gebruikers
De complexiteit van de taken
Integraties met andere systemen (zoals je CRM of e-mail)
Het niveau van maatwerk en support
Kosten van een AI Agent
Bij AIMAZE betaal je €500 voor een AI Agent in marketing, HR of sales. Deze digitale medewerker wordt getraind, krijgt een passende persoonlijkheid en uiterlijk en past dus echt bij jou organisatie. De AI Agent is 24/7 beschikbaar voor allerlei vraagstukken en taken.
Volgens AMAIZE is een AI Agent al snel 80% goedkoper dan een ‘echte’ medewerker. Zo is een AI Agent niet alleen kostenbesparend maar ook een ideaal alternatief in de krappe arbeidsmarkt.
Kosten van een AI Agent vs. een echte medewerker
AMAIZE heeft op haar website ook de vergelijking gemaakt in kosten tussen een echte junior medewerker en een Digitale Medewerker (AI Agent):
| Kosten | Kosten medewerker | Kosten AI Agent |
|---|---|---|
| Salaris (minimumloon) | € 2.371,20 | € 500,00 |
| Sociale Zekerheid | € 544,00 | € 0,00 |
| Zorgverzekering | € 100,00 | € 0,00 |
| Pensioenbijdrage | € 125,00 | € 0,00 |
| Arbeidsongeschiktheidverzekering | € 25,00 | € 0,00 |
| Overige verzekeringen en bijdrage | € 10,00 | € 0,00 |
| Vakantietoeslag | € 250,00 | € 0,00 |
| Reiskostenvergoeding | € 50,00 | € 0,00 |
| Jaarlijkse bonus of 13e maand | € 200,00 | € 0,00 |
| Meubilair | € 50,00 | € 0,00 |
| Extra (personeelsfeest, teambuilding, kerstpakket) | € 25,00 | € 0,00 |
| Koffie en andere kantoorvoorzieningen | € 12,50 | € 0,00 |
| Softwarelicenties (OpenAI, Microsoft en overige) | € 100,00 | € 100,00* |
| Telefoon- en internetvergoeding | € 40,00 | € 0,00 |
| Training en opleiding | € 150,00 | € 125,00 |
| Vergoeding voor thuiswerkplek | € 40,00 | € 0,00 |
| Werkplek aanpassingen | € 20,00 | € 0,00 |
| Kantoorbenodigdheden | € 25,00 | € 0,00 |
| ICT-ondersteuning en onderhoud | € 50,00 | € 0,00 |
| Kantoorschoonmaak en onderhoud | € 25,00 | € 0,00 |
| Geschatte kosten per maand | € 4.212,70 | € 725,00 |
Je bespaart dus al snel zo’n €3500 per maand met een AI Agent!
Zoals je ziet is een AI Agent veel goedkoper dan een medewerker. Bovendien kan een AI Agent meerdere rollen tegelijk vervullen en werkt deze dag en nacht zonder pauze. Natuurlijk zijn er taken waarbij menselijk contact of creativiteit nodig is, maar voor veel standaard- of repetitieve taken is een AI Agent een slimme keuze.
Onderhouden en updaten van een AI Agent
Een AI Agent heeft, net als elke software, onderhoud nodig. Gelukkig nemen de meeste aanbieders dit uit handen. In het maandelijkse abonnement zijn vaak de volgende zaken inbegrepen:
Doorlopende software-updates en beveiliging
Verbeteringen van de AI-modellen
Support bij vragen of technische problemen
Een AI Agent is een slimme investering als je nu veel tijd kwijt bent aan standaardtaken of als je klantenservice, sales of HR wilt automatiseren. De kosten zijn overzichtelijk en vaak veel lager dan die van een medewerker. Bovendien is een AI Agent altijd beschikbaar en schaalbaar.
Wil je weten wat een AI Agent voor jouw bedrijf kan betekenen? Vergelijk dan verschillende aanbieders en kijk goed naar de functies, kosten en het onderhoud. Zo kies je de beste oplossing voor jouw situatie.
